Webanalyse

Die Messung, Sammlung, Analyse und Auswertung von quantitativen und qualitativen Internet-Daten zwecks Verständnis und Optimierung der Web-Nutzung sind die Kernaufgaben der Webanalyse. Daraus resultiert die Basis für umfangreiche Nutzeranalysen.

Analysephase

Im Zuge der Analysephase werden die bestehnden Probleme definiert. Das kann sehr oberflächlich formuliert oder bereits in einer gewichteten Problemmatrix vorhanden sein. Auch klassische Instrumente wie eine SWOT-Analyse können herangezogen werden.

SWOT-Analyse

Strengths

Welche Stärken lassen sich identifizieren?

Weaknesses

Welche Schwächen lassen sich identifizieren?

Opportunities

Welche Möglichkeiten bestehen?

Threats

Welche potenziellen Risiken existieren?

Verbesserung der Warenkorbgröße

Durch verbesserten digitalen Sales Funnel.

Verbesserung der Average Handling Time durch Digitalisierung

Durch digitales Support-Angebot.

Verbesserung der Average Revenue per User

Durch verbesserten digitalen Sales Funnel.

Verbesserung der First Contact Resolution

Effizienter Kundenservice durch ein zusätzliches digitales Angebot.

Verbesserung des Customer Effort Scores (CES)

Durch verbesserten digitalen Sales Funnel.

Verbesserung des Customer Satisfaction Score (CSAT)

Effizienter Kundenservice durch ein digitales Angebot.

Designphase

In der zweiten Phase sollen die möglichen Szenarien besprochen werden, die zu einer Veränderung der analysierten Indikatoren führen sollen. Die angewandten Modelle sollen mögliche Ausgänge darlegen und zugleich Ist-Werte für angehende Tests darstellen.

Entscheidungsphase

Implementierungsphase

Datensammlung

Speicherung und Verarbeitung

Darstellung und Auswertung

Verständnis über den Nutzer

Die Webanalyse bringt Licht in die oftmals nebulöse Perspektive des Unternehmens auf das Nutzerverhalten im Internet.

Controlling

Überprüfen Sie die Wirksamkeit Ihrer digitalen Assets durch regelmäßige Reportings.

Erfolgsmessung für Marketing

Kommunizieren Sie die Zielerreichungsgrade Ihrer digitalen Strategie durch klare Zahlen.

Querschnittsfunktion für andere Bereiche

Die Webanalyse produziert wichtige Insights, die für Online-Marketing Kanäle essentiell sind. Anwendungen suchmaschinenoptimierender Maßnahmen und deren Erfolg werden ausschließlich durch die Webanalyse deutlich und die Webanalyse positioniert sich somit als Steuerungsinstrument.

Webanalyse Tools - Welches Tool ist das richtige?

Wir implementieren die geeignete Tracking-Software für Sie und definieren einen Analyse-Rahmen mit entsprechenden Key Performance Indicators.

Bitte geben Sie Ihren Namen ein.
Bitte geben Sie eine Nachricht ein.
Sie müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.